Для улучшения работы сайта, персонализации контента и анализа трафика мы используем файлы cookie. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с нашей политикой обработки данных.
Отклик на вакансию бесплатен для соискателей, без посредников и скрытых комиссий.
Оператор контакт-центра (удаленно или офис) в «Voxys»
☎️ Работа в крупном контакт-центре: общение с клиентами по готовым сценариям и консультации по продуктам/услугам компаний-партнёров. Формат зависит от проекта: удалённо или офис. Обучение перед стартом, график 5/2 или 2/2, доход - по результатам и сменам.
- ℹ️ Почему стоит выбрать «Voxys»»:• крупный контакт-центр и стабильные проекты компаний-партнёров
• формат работы зависит от проекта: удалённо или офис
• понятные задачи и готовые сценарии (скрипты) - не нужно “изобретать” ответы
• обучение перед стартом + поддержка наставника в первые недели
• графики 5/2 или 2/2 (варианты уточняются по проекту), можно подстроить под жизнь
• прозрачная система оплаты: фикс + премии за KPI и качество сервиса
• реальный рост: старший оператор → супервизор → руководитель группы / рекрутер - ℹ️ Обязанности:• принимать входящие звонки и обращения в чатах (в зависимости от проекта)
• консультировать клиентов по продуктам/услугам, помогать с вопросами и заявками
• уточнять детали, корректно фиксировать информацию и результаты обращения
• работать в CRM: создавать/закрывать обращения, отмечать статусы, соблюдать регламенты
• выполнять KPI проекта (качество сервиса, скорость обработки, корректность)
• вести коммуникацию по стандартам компании: вежливо, грамотно, без конфликтов - ℹ️ Требования:• грамотная устная и письменная речь
• уверенные базовые навыки ПК и умение быстро печатать
• ответственность, стрессоустойчивость, готовность учиться и работать по правилам
• готовность общаться с людьми и сохранять спокойный тон даже в “горячих” ситуациях - ℹ️ Кому подойдет:• тем, кто хочет работать из дома или рядом с домом (если офисный проект)
• студентам и тем, кто ищет старт без “жёсткого” опыта в профессии
• тем, кто любит общение и умеет объяснять простыми словами
• тем, кто хочет стабильную занятость и понятные правила работы
• кандидатам от 18 лет - ℹ️ Условия:• формат: удалённо или офис - зависит от конкретного проекта
• графики: 5/2 или 2/2 (варианты уточняются при подключении)
• нагрузка: от 30 часов в неделю (можно обсуждать)
• диапазон смен: ориентировочно 4:30-23:00 по МСК (в зависимости от проекта)
• оформление: ТК РФ или самозанятость - по условиям проекта
• обучение: дистанционное перед стартом, с наставником
• выплаты: на карту 2 раза в месяц - 📈 Доход (ориентир при полной занятости):• 45 000-90 000 ₽/мес. (фиксированная часть + бонусы за выполнение KPI).
*Фактическая вилка зависит от города, графика, объёма смен и коэффициентов; точные условия — уточняйте у работодателей на официальном сайте. - ℹ️ Как начать работу:• Нажмите «Откликнуться» - открою официальную страницу.
• Выберите город, укажите данные и отправьте анкету.
📞 Работодатель свяжется с вами в течение 1-3 рабочих дней.
⚠️ ВАЖНО: 18+. ВАКАНСИУМ/VAKANSIUM не является работодателем и не заключает трудовые договоры. Откликаясь, вы переходите на сайт партнёра и соглашаетесь с его условиями и обработкой ПДн. Не переводите деньги третьим лицам и не сообщайте данные карт. Для соискателей ВСЁ БЕСПЛАТНО!
Не хотите тратить время на заполнение?
📝 Заполнить за меня - это быстрая анкета для выбранной вакансии.
• Ответьте на несколько вопросов и готово.
• Передача идёт по официальному каналу работодателя.
• Ответ обычно в течение 1-3 рабочих дней.
🛡 Никаких предоплат. Всё официально и бесплатно!
• Ответьте на несколько вопросов и готово.
• Передача идёт по официальному каналу работодателя.
• Ответ обычно в течение 1-3 рабочих дней.
🛡 Никаких предоплат. Всё официально и бесплатно!
Я согласен (-а) с политикой конфиденциальности в отношении пользовательских данных и даю свое согласие на обработку персональных данных.
Отзывы работников контакт-центра «Voxys»
Часто задаваемые вопросы про работу в контакт-центре «Voxys»
Оператор общается с клиентами по телефону и помогает решить вопросы в рамках проекта. Обычно это консультации, уточнения по заявкам, сопровождение обращений и корректная фиксация результата. Работа строится по сценариям: вы не “придумываете ответы”, а действуете по инструкции. Главная цель - качественно помочь клиенту и соблюсти стандарты сервиса.
Зависит от проекта. В «VOXYS» бывают направления с входящими обращениями, бывают с исходящими звонками - это уточняют при подключении. В любом случае вы не работаете “вслепую”: дают сценарии, правила и критерии качества. Если вам принципиально важно не заниматься активными продажами - это лучше проговорить на старте, чтобы подобрать подходящий проект.
На входящих вы принимаете обращения, уточняете ситуацию клиента и помогаете по регламенту. На исходящих - звоните по готовой базе и выполняете задачу проекта (например, информирование, уточнение данных, подтверждение). В обоих случаях важно: корректный тон, соблюдение скрипта, фиксация результата в системе. После адаптации темп становится привычным, и диалоги идут легче.
Есть оба варианта - удалённо или в офисе, и формат зависит от конкретного проекта и города. На удалёнке важно рабочее место дома и стабильная связь, в офисе - проще адаптация и быстрее вход в ритм. Если вам комфортнее конкретный формат, это можно обозначить сразу при отклике. Обычно стараются подобрать вариант, который подходит по условиям и по требованиям проекта.
Чаще всего встречаются графики 5/2 или 2/2, иногда возможны другие сменные варианты - это зависит от проекта. Важно понимать, что контакт-центр - это работа по сменам, и время начала/окончания фиксируется. Если вы рассматриваете подработку, уточняйте минимальную недельную занятость: часто ориентируются на определённый минимум часов. Под ваш ритм обычно можно подобрать режим, но лучше обсуждать это заранее.
Обычно доход состоит из фиксированной части и премиальной части за показатели качества (KPI). KPI - это не “лотерея”, а конкретные метрики: корректность работы по регламенту, качество общения, соблюдение процессов. При полной занятости ориентир по доходу на вашей странице - 45 000-90 000 ₽/мес, но итог зависит от проекта и графика. Чем стабильнее вы работаете и соблюдаете стандарты, тем проще удерживать хороший результат.
Да, перед стартом проводят обучение: объясняют правила, сценарии, работу в системе и типовые ситуации. Обычно обучение включает теорию и практику, чтобы вы не выходили “в поле” без понимания процесса. На старте помогает наставник: подсказывает по сложным кейсам и помогает не теряться. Самое важное - внимательно пройти обучение и не пытаться “ускоряться” в ущерб качеству.
Как правило, строгий опыт не обязателен, если у вас нормальная речь и вы готовы учиться. На собеседовании чаще смотрят на адекватность общения, скорость понимания и базовые навыки ПК. Если вы раньше работали в сервисе, рознице, доставке, банке - это плюс, но не обязательное условие. Главное - дисциплина и умение спокойно разговаривать.
Самое критичное - грамотная речь и умение вести диалог без конфликтов. Плюс уверенные базовые навыки ПК: быстро ориентироваться, печатать, работать в окнах/системе. Важны внимательность и ответственность: часть работы - корректно фиксировать результат обращения. И, конечно, стрессоустойчивость: клиенты бывают разными, нужно держать спокойный тон.
Для удалённой работы обычно нужен компьютер/ноутбук, гарнитура и стабильный интернет (у вас на странице указан ориентир от 50 Мбит/с). Также важно тихое место: чтобы в эфир не попадал фон и вас хорошо слышали. Если техника “на грани”, лучше проверить заранее, чтобы не сорвать первые смены. На подключении обычно подсказывают, как подготовить рабочее место.
Чаще всего сценарий такой: отклик → онлайн-интервью → обучение → подключение к проекту → первые смены с поддержкой. На интервью могут попросить коротко рассказать о себе и проверить, как вы разговариваете и формулируете мысли. Иногда дают простое тестовое задание на внимательность или скорость реакции. Дальше - обучение и выход в смены.
KPI - это набор метрик, по которым оценивают качество и эффективность. Чтобы не нервничать, важно делать базу: говорить по скрипту, фиксировать результат, не пропускать шаги регламента. Второе - не гнаться за скоростью в первые недели: сначала качество, потом темп. Третье - задавать вопросы наставнику, а не пытаться “угадать” и ошибаться.
Часто да - если подобрать смены и минимальную занятость, которая подходит проекту. Для студентов важен стабильный график: лучше заранее выбрать понятные окна по дням/часам. Если есть другая работа, стоит честно оценить силы: голосовая нагрузка требует энергии и концентрации. В целом, при грамотном расписании совмещать реально.
Не подойдёт тем, кто сильно устаёт от общения и предпочитает работу без постоянных диалогов. Также будет тяжело, если сложно соблюдать инструкции и работать по регламенту - здесь важна дисциплина. Ещё момент: нужно спокойно реагировать на негатив, не спорить и не “зеркалить” эмоции клиента. Если вы готовы к правилам, рутине и общению - работа, наоборот, хорошо “ложится”.