Термин;Что это значит простыми словами;

13-я зарплата; Дополнительная ежегодная выплата работнику, примерно равная окладу за месяц (годовой бонус от компании). Agile (гибкая методология); Гибкий подход к управлению проектами, когда команда быстро реагирует на изменения и регулярно выдаёт частичный результат. Android-разработчик; Программист, который создаёт приложения для мобильной операционной системы Android. ATS; Система для автоматизации подбора персонала (Applicant Tracking System), где HR хранит резюме, вакансии и отслеживает этапы найма. B2B; Формат бизнеса «business-to-business»: компания продаёт товары или услуги другим компаниям, а не частным лицам. B2B-продажи; Продажи корпоративным клиентам – другим бизнесам, а не физическим лицам. B2C; Формат «business-to-customer»: компания продаёт товары или услуги конечным потребителям (частным лицам). B2C-продажи; Продажи для конечных покупателей, обычных потребителей (массовый рынок). Backend-разработчик; Программист, отвечающий за внутреннюю (серверную) часть приложения или сайта – логику, базы данных, работу сервера. CRM-система; Система управления взаимоотношениями с клиентами: программа, где хранится база клиентов, история продаж и коммуникации. CV; От англ. *Curriculum Vitae* – по сути, то же самое, что резюме: подробное описание опыта, образования и навыков кандидата. Data Scientist; Специалист по анализу данных: с помощью математики и программ ищет закономерности в больших объёмах информации и строит модели (например, для прогнозов). DevOps-инженер; Специалист, объединяющий разработки и системное администрирование: настраивает серверы и инфраструктуру, автоматизирует развёртывание, чтобы сервисы работали стабильно. Event-менеджер; Организатор мероприятий: специалист, который планирует и проводит события (конференции, праздники, презентации) «под ключ». Event-организатор; По сути, то же, что и event-менеджер: человек, занимающийся организацией мероприятий и отвечающий за их проведение. Exit-интервью; Финальное интервью при увольнении сотрудника, чтобы выяснить причины его ухода и получить честную обратную связь. Frontend-разработчик; Программист, создающий видимую пользователю часть сайта или приложения – интерфейс и все элементы, с которыми взаимодействует пользователь. Fullstack-разработчик; Универсальный программист, который умеет делать и frontend, и backend – и клиентскую часть приложения, и серверную. Gross зарплата; Зарплата до вычета налогов, «грязная» сумма, из которой ещё вычтут налоги и взносы (противоположность – *net* на руки). Hard skills (профессиональные навыки); «Твёрдые» навыки: конкретные профессиональные умения, которым можно научиться и объективно измерить (программирование, вождение, знание языка и пр.). HoReCa; От *Hotel, Restaurant, Cafe* – сфера индустрии гостеприимства: гостиницы, рестораны, кафе и смежный бизнес. HR (эйчар); Разговорное обозначение сферы управления персоналом (Human Resources) или специалиста по кадрам, который занимается сотрудниками. HR-директор; Директор по персоналу: руководитель HR-отдела, определяет политику работы с сотрудниками в компании. HR-менеджер; Менеджер по персоналу: специалист, который подбирает людей, оформляет приём, курирует адаптацию, обучение и развитие сотрудников. iOS-разработчик; Программист, создающий приложения для устройств Apple на системе iOS (iPhone, iPad и пр.). IT-сфера; Сфера информационных технологий: индустрия, связанная с разработкой ПО, компьютерами, интернет-сервисами и технической поддержкой. Junior (джуниор); Младший специалист: начинающий сотрудник с небольшим опытом, находится на старте карьеры и многому учится в работе. Kanban; Метод управления задачами, где работа визуализируется на доске с колонками «Сделать», «В процессе», «Готово» – позволяет равномерно распределять и контролировать задачи. KPI; Ключевые показатели эффективности (*Key Performance Indicators*): измеримые цели или метрики, по которым оценивают результат работы сотрудника или отдела. Middle (миддл); Специалист среднего уровня: уже имеет приличный опыт и самостоятельно выполняет свою работу (уровень между джуниором и сеньором). ML-инженер; Специалист по машинному обучению (Machine Learning): разрабатывает и внедряет модели искусственного интеллекта, которые умеют что-то предсказывать или классифицировать. NDA (соглашение о неразглашении); *Non-Disclosure Agreement* – соглашение, запрещающее разглашать конфиденциальную информацию (например, коммерческую тайну компании). Net зарплата; «Чистая» зарплата, сумма, которую сотрудник получает на руки после удержания налогов (то есть *gross* минус налоги). OKR; Цели и ключевые результаты (*Objectives and Key Results*): метод постановки целей, когда задаются амбициозные цели и измеримые результаты для их достижения. PR-менеджер; Специалист по связям с общественностью: отвечает за имидж компании, общается со СМИ, продвигает бренд и новости компании в обществе. Relocation (релокация); Переезд сотрудника в другой город или страну для работы. Часто компания помогает с переездом, если сама инициирует релокацию ценного сотрудника. Scrum; Популярная *agile*-методология командной работы: процесс разбит на короткие спринты, команда ежедневно созванивается на пятиминутки, чтобы синхронизироваться и быстро двигаться к результату. Senior (сеньор); Старший специалист: очень опытный сотрудник высокого уровня, способный работать самостоятельно, принимать решения и наставлять коллег. SEO-специалист; Специалист по поисковой оптимизации: продвигает сайт в поисковиках (Яндекс, Google), улучшает его позиции по ключевым запросам. SMM-менеджер; Специалист по маркетингу в соцсетях: ведёт страницы компании в социальных сетях, придумывает и публикует контент, общается с подписчиками. Soft skills (гибкие навыки); «Мягкие» навыки: личные качества и умения, помогающие в работе – коммуникация, умение работать в команде, ответственность, стрессоустойчивость и т.д. Team Lead (тимлид); Лидер команды: опытный специалист, который руководит группой коллег, распределяет задачи, помогает советами и контролирует результат команды. UX/UI дизайнер; Дизайнер пользовательского опыта и интерфейса: проектирует удобную структуру продукта (UX) и продумывает красивый внешний вид интерфейса (UI) для приложений или сайтов. Work-life balance (баланс работы и жизни); Баланс между работой и личной жизнью: когда человек успевает трудиться и продуктивно отдыхать, уделяя время семье, хобби и себе. Автомеханик; Специалист, который занимается ремонтом и обслуживанием автомобилей (автомастер широкого профиля). Автоэлектрик; Автомеханик, специализирующийся на электрике машины: чинит проводку, электрооборудование и электронные системы автомобиля. Агроном; Специалист в сельском хозяйстве: разбирается в выращивании растений, планирует посевы и уход за урожаем, повышает эффективность поля. Адаптация сотрудника; Введение нового работника в должность и коллектив: знакомство со всеми обязанностями, правилами и людьми, чтобы новичок быстрее освоился на новом месте. Адвокат; Юрист, который имеет право представлять и защищать интересы клиента в суде, а также давать профессиональные правовые консультации. Администратор; Сотрудник, отвечающий за организационные вопросы в офисе, магазине или другом месте. Администратор встречает посетителей, координирует работу персонала, решает текущие вопросы. Администратор баз данных; Специалист IT, который поддерживает работу баз данных: следит за их сохранностью, настраивает права доступа, делает резервные копии. Администратор сайта; Специалист, который поддерживает сайт: публикует контент, следит за исправностью страниц, обновляет информацию и устраняет мелкие технические проблемы. Аккаунт-менеджер; Менеджер по работе с клиентами: ведёт конкретных клиентов компании, общается с ними, принимает заказы, решает возникающие вопросы и поддерживает долгосрочные отношения. Аккордная оплата труда; Сдельная оплата: система, при которой сотруднику платят не фиксированный оклад, а за определённый объём выполненной работы (например, за количество произведённых деталей). Активный кандидат; Соискатель, который активно ищет работу. Обычно просматривает вакансии, рассылает резюме – в противовес «пассивному» кандидату, которого нужно самому пригласить. Актёр; Исполнитель ролей в театре, кино или на мероприятиях. Профессиональный актёр перевоплощается в персонажей и выступает перед публикой. Анализ рынка; Оценка текущей ситуации на рынке: исследование конкурентов, цен, спроса и тенденций, чтобы понять, как продвигать продукт или услугу. Аналитик данных; Специалист, который собирает и изучает данные, ищет закономерности и делает выводы для бизнеса. Например, анализирует продажи, аудиторию или эффективность рекламных кампаний. Аналитический склад ума; Тип мышления, при котором человек умеет логично рассуждать, структурировать информацию и делать выводы. Такой сотрудник легко анализирует данные и решает сложные задачи. Аниматор; Организатор развлечений: человек, который проводит игровые программы, конкурсы, шоу для гостей (например, в детском лагере, на празднике или в отеле). Архивариус; Сотрудник, который занимается хранением и систематизацией документов. Следит, чтобы нужные бумаги или файлы были сохранены и при необходимости легко находились. Архитектор; Специалист, который проектирует здания и сооружения. Архитектор разрабатывает планы, чертежи домов, учитывая функциональность и эстетический вид. Ассессмент-центр; Методику комплексной оценки кандидатов на вакансии. В ассессмент-центре приглашённые проходят тесты, групповые упражнения, интервью – это помогает работодателю понять навыки и потенциал претендентов. Аттестация персонала; Процедура периодической оценки сотрудников: проверка знаний и навыков, соответствия занимаемой должности. По итогам аттестации могут повышать, отправлять на обучение или подтверждать квалификацию. Аутплейсмент; Помощь работодателя при увольнении сотрудника в трудоустройстве на новое место. Компания может предоставить карьерные консультации, обучение, рекомендации, чтобы уволенный быстрее нашёл новую работу. Аутсорсинг; Передача некоторых функций или задач компании на сторону. Например, фирма нанимает внешнюю компанию или фрилансера, чтобы они выполняли работу (IT, бухгалтерию и т.д.) вместо штатных сотрудников. Аутстаффинг; Вывод персонала за штат: сотрудников формально устраивает к себе кадровое агентство, но работают они в вашей компании. По сути, люди числятся вне штата организации, хотя выполняют её задачи. База кандидатов; Собранная информация о потенциальных работниках. HR-ы формируют базу резюме и контактов, чтобы иметь под рукой список подходящих кандидатов на разные позиции. Бариста; Специалист, который профессионально готовит кофе и кофейные напитки. Работает обычно в кофейне, знает толк в сортах кофе и умеет делать красивый *латте-арт*. Бармен; Сотрудник бара, который смешивает напитки, коктейли, отпускает заказ и общается с посетителями за стойкой. Безработица; Явление, когда часть трудоспособных людей не имеет работы. Уровень безработицы – важный показатель экономики, отражающий, сколько людей не могут найти работу. Белая зарплата; Официальная зарплата «по-белому», с которой работодатель платит налоги и взносы. Сотрудник получает *белую* зарплату официально по ведомости, и она учитывается для пенсии, больничных и пр. Библиотекарь; Специалист, работающий в библиотеке: выдаёт книги читателям, учитывает фонд литературы, помогает найти нужную книгу или информацию. Бизнес-аналитик; Специалист, который изучает бизнес-процессы компании и ищет способы их улучшить. Анализирует требования к новым проектам, описывает задачи для разработчиков, проверяет, чтобы итоговый продукт решал нужные бизнес-задачи. Биолог; Учёный или специалист, изучающий живые организмы. Может работать в лаборатории, исследовательском институте, заниматься анализом, экспериментами в сфере биологии. Биржа труда; Государственная служба занятости (центр занятости населения), куда обращаются безработные для получения помощи в поиске работы и пособия по безработице. Блогер (контент-криэйтор); Человек, который ведёт собственный блог или страницы в соцсетях, создаёт контент (видео, посты, фото) и привлекает аудиторию. Может зарабатывать на рекламе и сотрудничестве с брендами. Больничный; Лист нетрудоспособности – период освобождения от работы по причине болезни, подтверждённый врачом. *На больничном* сотрудник лечится, а работодатель выплачивает пособие. Бонус; Дополнительное денежное вознаграждение сверх зарплаты. Может выдаваться по итогам года, за выполнение плана или к праздникам (например, бонус за хорошую работу – приятная прибавка). Бортпроводник; Сотрудник авиакомпании (стюард или стюардесса), который работает на борту самолёта: встречает пассажиров, проводит инструктаж, разносит еду, следит за безопасностью и комфортом во время рейса. Бренд работодателя; Репутация и образ компании как работодателя. Включает отзывы сотрудников, условия работы, корпоративную культуру – всё, что формирует мнение потенциальных кандидатов о компании. Бренд-менеджер; Специалист по управлению брендом: разрабатывает стратегию продвижения торговой марки, следит за её репутацией, проводит маркетинговые кампании, чтобы бренд был узнаваемым и любимым. Бухгалтер; Специалист, ведущий финансовую и налоговую отчётность компании. Бухгалтер считает доходы и расходы, начисляет зарплату, готовит и сдаёт отчёты, следит за правильной уплатой налогов. Вакансия; Свободное рабочее место, для которого компания ищет сотрудника. У вакансии обычно есть описание требований, обязанностей и условий работы. Вахтовик; Сотрудник, работающий вахтовым методом – то есть ездит на работу в отдалённый регион на длительную смену (несколько недель), а потом столько же отдыхает дома. Вахтовый метод; Особый график работы: когда сотрудник чередует длительные рабочие периоды в удалённой местности (например, на Севере) с аналогичными по длительности периодами отдыха. Ввод данных; Одна из офисных задач – внесение информации в компьютерные системы или таблицы. Например, оператор вводит данные клиентов в базу вручную. Веб-разработчик; Общее название программиста, который делает сайты или веб-приложения. Веб-разработчики делятся на фронтенд, бэкенд и фулстек – в зависимости от специализации. Ведение документации; Обязанность вести бумаги и электронные документы: заполнять отчёты, журналы, формы, следить за правильностью и порядком в документах. Ведение переговоров; Навык и обязанность общаться с клиентами или партнёрами, обсуждая условия сотрудничества. Успешное ведение переговоров помогает заключать выгодные сделки. Ведение соцсетей; Работа по наполнению и управлению аккаунтами в социальных сетях: публикация постов, сторис, общение с подписчиками, увеличение аудитории. Велокурьер; Курьер, который доставляет заказы на велосипеде. Особенно популярен в больших городах: велокурьеру не страшны пробки, и он часто доставляет еду или документы по центру города. Ветеринар; Врач для животных: лечит питомцев, ставит прививки, проводит операции. Ветеринар работает в ветклинике или выезжает к хозяевам животных. Видеоинтервью; Собеседование, проводимое по видеосвязи (например, через Zoom или Skype). Формат экономит время – кандидат и рекрутер общаются удалённо, видя друг друга на экране. Видеомонтажёр; Специалист по монтажу видео: собирает отснятые кадры в цельный ролик или фильм, добавляет эффекты, музыку, делает плавные склейки сцен. Видеооператор; Специалист, который занимается видеосъёмкой. Оператор работает с камерой на съёмках фильмов, мероприятий, репортажей, следит за ракурсами, светом и звуком при записи видео. Визажист; Специалист по макияжу: профессионально наносит грим и косметику, создаёт образ клиенту (например, для фотосессии, свадьбы или выступления). Внештатный сотрудник; Специалист, работающий не по трудовому договору, а по контракту или разовому заданию. По сути, внешний подрядчик или фрилансер, не числится в штате компании. Внимательность; Качество человека: умение замечать детали, аккуратно работать с информацией, избегать ошибок. Внимательный сотрудник реже допускает промахи и тщательно проверяет свою работу. Вовлеченность персонала; Степень заинтересованности сотрудников в своей работе и жизни компании. Вовлечённые сотрудники работают с энтузиазмом, проявляют инициативу, «болеют» за дело. Водитель; Профессиональный шофёр: человек, управляющий автомобилем. Водитель может работать в такси, возить руководителя, доставлять грузы – главное, безопасно вести транспорт. Водитель автобуса; Профессионал, который перевозит пассажиров на автобусе. Отвечает за маршрут, безопасность людей в салоне, соблюдение расписания. Водитель погрузчика; Работник склада или производства, который управляет спецтехникой – погрузчиком (кара) для подъёма и перемещения тяжелых грузов, паллет с товаром. Водитель-дальнобойщик; Водитель грузовика, который совершает дальние рейсы между городами и странами, перевозя грузы. Проводит много времени в дороге, зачастую в одиночку. Водитель-курьер; Курьер, использующий автомобиль для доставки. Он привозит заказы (еду, посылки) на машине, что позволяет быстро обслуживать заказы на большом радиусе. Военный; Служащий вооружённых сил: человек, состоящий на службе в армии. Военные защищают страну, проходят учения, несут службу по контракту или призыву. Волонтерство; Добровольная безвозмездная работа. Волонтёры помогают на мероприятиях, в благотворительных проектах, не ожидая оплаты (например, ухаживают за животными в приюте или раздают еду нуждающимся). Воронка найма; Этапы процесса подбора персонала, от отклика кандидата до приёма на работу, представленные как «воронка». Сначала много кандидатов откликаются, затем после скрининга, интервью и финальных этапов остаётся один лучший. Воспитатель; Специалист, работающий с детьми (обычно в детском саду). Воспитатель следит за детьми, играет, учит навыкам, кормит и обеспечивает их безопасность в течение дня. Врач; Медицинский доктор, лечащий людей. Врач диагностирует заболевания, назначает лечение, проводит процедуры – от терапевта до хирурга, все они занимаются здоровьем пациентов. Временная работа; Работа на ограниченный период. Временные сотрудники нанимаются на сезон, на время проекта или на замену основного работника (например, на время декрета). Время закрытия вакансии; Показатель для HR: сколько времени прошло от публикации вакансии до выхода кандидата на работу. Проще говоря, за сколько недель или месяцев компания нашла и наняла человека. Время найма; Другой показатель рекрутинга – сколько времени в среднем уходит, чтобы заполнить вакансию (с момента открытия позиции до принятия оффера кандидатом). Выкладка товара; Раскладка товаров на полках магазина по определённым правилам. Занимаются этим продавцы или мерчендайзеры, чтобы товар выглядел привлекательно и был на виду у покупателей. Выполнение плана; Достижение заданных показателей работы. Например, продажник выполняет план, если продал товаров на оговорённую сумму, или производство выпустило нужное количество продукции. Выход на работу; Первый день сотрудника на новом месте или возвращение из отпуска/больничного. Обычно говорят: «выход на работу состоится 10 числа» – то есть человек приступит к выполнению обязанностей. Выходное пособие; Выплата сотруднику при увольнении. Например, при сокращении штата работникам выплачивают компенсацию – это и есть выходное пособие. Выходной; Нерабочий день для сотрудника среди недели. Стандартно это суббота и воскресенье при пятидневке, но *выходной* может выпадать и на любой день, если график сменный. Газорезчик; Рабочий специалист, который режет металл с помощью газовой горелки. Используется при металлообработке, демонтаже конструкций – очень технически ответственная работа. Геймификация; Использование элементов игры в неигровом процессе, чтобы повысить вовлечённость. Например, в обучении персонала применяют геймификацию: дают баллы, уровни, награды, превращая обучение в игру. Гендерное равенство; Равные возможности для мужчин и женщин в работе. Предполагает отсутствие дискриминации по полу: все полы получают равную оплату за одинаковый труд и равные шансы на карьеру. Генеральный директор; Руководитель компании (CEO). Самый главный менеджер, принимающий стратегические решения, отвечающий за всю деятельность фирмы. Геодезист; Специалист, занимающийся измерениями на местности. Геодезисты проводят съёмку земельных участков, строят карты, делают расчёты для строительства дорог, зданий. Геолог; Специалист, изучающий строение Земли, горные породы, полезные ископаемые. Геологи часто выезжают в экспедиции, бурят скважины, анализируют образцы грунта. Гибкий график; Режим работы, когда нет жёстких часов начала и конца дня. Сотрудник может самостоятельно сдвигать своё рабочее время (например, начать в любое время с 7 до 11, главное – отработать нужное количество часов). Гибридный формат работы; Сочетание офисной и удалённой работы. Например, часть недели сотрудник работает в офисе, а несколько дней – из дома. Горный инженер; Специалист, работающий в горнодобывающей отрасли: проектирует шахты, карьеры, разрабатывает технологии добычи полезных ископаемых, следит за безопасностью на рудниках. Государственная служба; Работа в органах государственной власти или учреждениях. Государственные служащие – чиновники, сотрудники министерств, ведомств, администраций и т.д., выполняющие функции государства. Гражданско-правовой договор (ГПХ); Форма оформления отношений с работником, не по трудовой книжке. Например, договор подряда или договор оказания услуг – по нему человек выполняет работу, но юридически не является штатным сотрудником (не идёт трудовой стаж). График 2/2; Популярный сменный график: 2 дня работы – 2 дня отдыха. Например, рабочий выходит на смену на два дня подряд, затем два дня у него выходные, и цикл повторяется. График 5/2; Классическая пятидневка: 5 рабочих дней (понедельник–пятница) и 2 выходных (суббота и воскресенье). Стандартный офисный график работы. Графический дизайнер; Дизайнер, который создаёт визуальные материалы: от логотипов, визиток и рекламы до иллюстраций и упаковки. Владеет графическими программами и чувством стиля. Грейд; Категория или уровень должности в системе грейдирования. Грейды ранжируют позиции по сложности и ответственности, чтобы выстроить систему зарплат (например, грейд 10 – ведущий специалист, 5 – младший специалист). Грейдовая система; Система разбиения должностей на уровни (грейды) с привязкой к зарплатным вилкам. Помогает справедливо назначать оклады в зависимости от уровня позиции и опыта сотрудника. Грузчик; Рабочий, который выполняет погрузочно-разгрузочные работы. Грузчики переносят товары, ящики, мебель и другие тяжёлые предметы вручную или с помощью тележек. Групповое собеседование; Интервью, проводимое сразу с несколькими кандидатами одновременно. Например, 5 соискателей участвуют в общем обсуждении или выполняют задания вместе, а работодатели наблюдают и оценивают всех сразу. Дедлайн; Крайний срок выполнения работы или задачи. Говорят: «дедлайн завтра» – значит, завтра уже нужно сдать готовый результат, позже будет нельзя. Декрет; Разговорное название отпуска по беременности и родам, а также последующего отпуска по уходу за ребёнком. В *декрет* обычно уходят мамы незадолго до родов и находятся дома с малышом в первые месяцы/годы. Декретный отпуск; Официальный отпуск, предоставляемый будущей маме на время родов и первых недель после них, а затем (при желании) отпуск по уходу за ребёнком до 1.5–3 лет. На этот период за женщиной сохраняется рабочее место. Делегирование; Передача задач или полномочий другому сотруднику. Хороший руководитель умеет делегировать – распределять работу среди команды, а не тянуть всё самому. Диагностика проблем; Процесс выявления неисправностей или причин сбоя. Например, инженер проводит диагностику оборудования, чтобы понять, почему оно не работает, и затем устранить проблему. Дизайнер; Специалист творческой профессии, который придумывает и создаёт дизайн – то есть внешний вид и оформление чего-либо (картинки, объекты, интерфейсы, интерьеры и т.п.). Дизайнер интерьера; Специалист, который придумывает дизайн внутренних помещений: планирует расстановку мебели, цвет стен, декор – делает пространство квартиры или офиса красивым и удобным. Дизайнер одежды; Модельер, специалист, который разрабатывает дизайн одежды. Создаёт эскизы новых вещей, выбирает ткани, следит за тем, чтобы коллекция одежды была стильной и целостной. Директор; Руководитель высокого уровня. Обычно под словом *директор* понимают либо главу всей компании (гендиректор), либо руководителя направления (финансовый директор, директор по маркетингу и т.д.). Директор по маркетингу; Руководитель маркетингового направления (Chief Marketing Officer, CMO). Отвечает за рекламу, продвижение, аналитику рынка, формирование спроса на продукты компании. Дискриминация при найме; Несправедливое отношение к кандидатам по нерабочим признакам (пол, возраст, национальность и т.д.). Например, отказ в работе из-за возраста – это дискриминация, что незаконно. Диспетчер; Сотрудник, координирующий чью-либо работу в режиме реального времени. Например, диспетчер такси принимает заказы и распределяет их водителям: диспетчер на производстве следит за процессом и даёт команды. Дистанционная работа; То же, что удалённая работа: трудовые обязанности выполняются на расстоянии, вне офиса – дома или в любом другом месте с интернетом. ДМС; Добровольное медицинское страхование. Часто входит в соцпакет: работодатель покупает для сотрудника полис ДМС, позволяющий бесплатно обслуживаться в частных клиниках. Должностная инструкция; Документ, в котором расписаны обязанности, права и ответственность сотрудника на определённой должности. Помогает чётко понимать, что входит (и что не входит) в работу человека. Должностные обязанности; Список того, что сотрудник должен делать в рамках своей работы. Например, должностные обязанности секретаря – отвечать на звонки, вести журнал посетителей, помогать руководителю с документами. Должность; Рабочее место с определённым названием и обязанностями (например, *менеджер по продажам* – это должность). У каждой должности свои требования и уровень ответственности. Домработница; Работник, который помогает по дому за плату: убирает, стирает, готовит, выполняет другую домашнюю работу в чужой семье или доме. Доплата; Дополнительная плата к окладу. Может быть за сверхурочные часы, за совмещение должностей, за вредные условия – то есть деньги сверх основной тарифной ставки. Доставка товаров; Логистическая функция – транспортировка покупки от продавца к покупателю. Служба доставки привозит заказ клиенту домой или в офис. Дресс-код; Правила одежды на работе. Компания может устанавливать дресс-код – например, строгий деловой стиль (костюмы), форма определённого цвета или свободный стиль *casual* по пятницам. Журналист; Специалист, который собирает информацию и готовит материалы для СМИ. Журналисты пишут статьи, берут интервью, проверяют факты и публикуют новости или репортажи. Заключение договоров; Один из важных бизнес-процессов: оформление официальных соглашений с клиентами или партнёрами. Менеджер по продажам, например, заключает договор с новым покупателем, финализируя сделку. Зарплата; Вознаграждение за работу, выплачиваемое регулярно (как правило, ежемесячно). Зарплата состоит из оклада и, возможно, премий, выплачивается по трудовому договору. Зарплатная вилка; Диапазон оклада, который компания готова платить за должность. В вакансии часто указывают вилку: минимальную и максимальную сумму, на которую может рассчитывать кандидат. Звукорежиссер; Специалист, отвечающий за звук на мероприятии или при записи. В кино и на концертах звукорежиссёр выставляет микрофоны, регулирует громкость, сводит разные звуковые дорожки. Знание английского языка; Частое требование в вакансиях. Подразумевает, что кандидат владеет английским на определённом уровне (например, для общения с иностранными клиентами или чтения документации). Инвентаризация; Перепись и проверка имущества или товаров, сверка фактического наличия с учётными данными. Например, на складе проводят инвентаризацию раз в год, чтобы посчитать все товары и сравнить с базой данных. Индивидуальный предприниматель (ИП); Человек, который зарегистрировал бизнес на себя без образования юридического лица. ИП сам себе хозяин, ведёт дело, платит налоги упрощённо – часто фрилансеры или мелкие бизнесмены работают как ИП. Инженер; Специалист с техническим образованием, который применяет научные знания на практике. Инженеры бывают разные – строительные, электротехнические, механики, технологи – все они решают технические задачи. Инженер-программист; Специалист по разработке программного обеспечения. По сути, тот же программист, но акцент на инженерном подходе: проектирует, пишет и отлаживает сложные программы. Инициативность; Личное качество сотрудника: способность проявлять инициативу – предлагать новые идеи, браться за задачи без напоминания, самому находить, что улучшить. Инкассатор; Сотрудник банка или инкассаторской службы, который перевозит крупные суммы денег и ценности. Инкассаторы собирают выручку магазинов, заправок и доставляют в банк, работают вооружёнными и в бронежилетах. Инклюзивность; Принцип, при котором в коллективе учитывают разнообразие людей и всем создают равные комфортные условия. Инклюзивная среда приветствует сотрудников разных полов, возрастов, возможностей (например, и людей с инвалидностью). Интервью; То же, что собеседование при приёме на работу. Интервьюером выступает представитель работодателя, а кандидат отвечает на вопросы о себе и своих навыках. Интернет-маркетолог; Специалист по продвижению компании в интернете. Настраивает онлайн-рекламу, ведёт соцсети, делает email-рассылки, улучшает сайт – всё чтобы привлечь клиентов из сети. Исполнительный директор; Топ-менеджер, отвечающий за операционную деятельность компании (Chief Operating Officer, COO). Он координирует работу разных отделов, чтобы всё в компании работало эффективно день ото дня. Испытательный срок; Период в начале работы сотрудника (обычно 1–3 месяца), когда работодатель проверяет его в деле. На испытательном сроке работника можно уволить проще, если он не подошёл, но и сам он может легче уйти.

Кадровик; Разговорное название специалиста отдела кадров (HR-специалиста). Кадровик занимается оформлением приёма, перевода, увольнения сотрудников, ведёт трудовые книжки, приказы и личные дела. Кадровое агентство; Компания-посредник, которая помогает другим фирмам искать персонал. Кадровые агентства за вознаграждение подбирают подходящих кандидатов на вакансии клиентов. Кадровый резерв; Группа перспективных сотрудников, которых готовят к повышению. В кадровый резерв включают работников, из которых планируют вырастить руководителей или заменить ключевые позиции в будущем. Кадры; Сотрудники, персонал организации. Часто слово используется в названии отдела (отдел кадров – HR) или фразе «ценные кадры» (ценные сотрудники). Каменщик; Строительный специалист, который кладёт кирпичи или камни, возводя стены зданий. Каменщики строят дома, перегородки – труд физически тяжёлый и мастерство требует. Кандидат; Соискатель, претендующий на вакантную должность. Человек, который откликнулся или которого пригласили на собеседование – потенциальный будущий сотрудник. Карьера; Профессиональный путь человека. Карьера может предполагать рост – продвижение на более высокие должности, расширение компетенций и повышение влияния в компании или отрасли. Карьерная лестница; Последовательность должностей от начальной к высшей в рамках одной сферы или компании. Например, карьерная лестница бухгалтера: от помощника бухгалтера до главного бухгалтера. Карьерный рост; Продвижение вперёд по карьерной лестнице: получение более высокой должности, расширение зоны ответственности, рост зарплаты и статуса. Кассир; Сотрудник, который работает на кассе – принимает оплату от клиентов наличными или картой, пробивает товары через кассовый аппарат, выдаёт сдачу и чек. Кастинг; Отбор участников (актеров, моделей, артистов) на роль или проект. При кастинге претенденты показывают свои умения, чтобы получить работу в кино, рекламе, показе и т.д. Категорийный менеджер; Менеджер по управлению товарной категорией. В рознице категорийный менеджер отвечает за группу товаров: формирует ассортимент, ценообразование, акции для максимальных продаж в своей категории. Кладовщик; Сотрудник склада, который принимает, хранит и выдаёт товары. Кладовщик ведёт учёт на складе: знает, что где лежит, следит за запасами, оформляет накладные при отгрузке и приёмке. Клиент-менеджер; То же, что аккаунт-менеджер: ведёт взаимодействие с клиентами компании, отвечает за их удовлетворённость, принимает заказы, выстраивает долгосрочные отношения. Клиентоориентированность; Ориентация на клиента: умение компании или сотрудника понимать потребности клиентов и стараться максимально удовлетворить их запросы. Клиентоориентированный сотрудник проявляет заботу о клиентах. Коллектив; Группа людей, работающих вместе (трудовой коллектив). Хороший коллектив – слаженная, дружная команда сотрудников, где хорошая атмосфера и взаимовыручка. Коллективный договор; Соглашение между работодателем и коллективом работников, где прописаны условия работы, льготы, социальные гарантии сверх Трудового кодекса. Колдоговор защищает интересы сотрудников. Коллектор; Сотрудник агентства по взысканию долгов. Коллекторы связываются с должниками (например, по кредитам), напоминают о долге, предлагают способы погасить – иногда их деятельность ассоциируется с жёсткими методами давления. Командировки; Поездки сотрудников по рабочим делам. В командировках работники посещают другие города или страны для встреч с клиентами, участия в семинарах, контроля филиалов и т.д. Командный игрок; О человеке, который умеет эффективно работать в команде. Командный игрок ставит общие интересы выше личных, помогает коллегам и легко взаимодействует с другими. Коммерческий директор; Руководитель коммерческой службы компании (Director of Sales/Commercial Director). Отвечает за продажи и выручку: курирует отдел продаж, развитие бизнеса, выполнение финансовых планов. Коммуникабельность; Общительность, лёгкость в общении. Коммуникабельный человек легко находит общий язык с новыми людьми, поддерживает беседу – очень ценное качество в работе с клиентами и в коллективе. Компенсация; Возмещение или оплата каких-либо затрат. Например, компания может предоставить компенсацию за использование личного автомобиля (оплатить бензин) или компенсировать дни отпуска, если сотрудник не отдыхал. Компетенции; Совокупность знаний, умений и навыков в определённой области. Например, компетенции менеджера по продажам – это умение вести переговоры, знание продукта, навык убеждения и т.д. Комплектовщик; Работник склада или производства, который собирает заказ из разных позиций (комплектует). Получает список товаров и подбирает нужные позиции по складу, чтобы отдать клиенту или отправить в магазин. Кондитер; Специалист, который готовит сладости: торты, пирожные, конфеты, десерты. Работает в кондитерской или на производстве, знает рецептуры и украшает свои изделия. Конструктор; Инженер-проектировщик. Конструктор разрабатывает устройство и чертежи механизмов, деталей, машин. Например, конструктор в автопроме проектирует узлы автомобиля. Консультант; Специалист, который предоставляет консультации. Это может быть продавец-консультант в магазине, который подсказывает покупателю, или бизнес-консультант, который даёт экспертные рекомендации по стратегии. Консультирование клиентов; Помощь клиентам путём ответов на их вопросы и предложений оптимальных решений. Например, консультирование – основная задача колл-центра: оператор рассказывает клиенту о тарифах, условиях, решает проблемы. Консультирование пациентов; Объяснение врачом или медработником состояния здоровья и рекомендаций пациенту. Например, врач проводит приём, ставит диагноз и консультирует пациента по лечению и профилактике. Контент-менеджер; Специалист, ответственный за наполнение сайта или соцсетей содержимым. Пишет или публикует тексты, статьи, изображения, следит, чтобы информация была актуальна и интересна аудитории. Контроль качества; Проверка продукции или услуг на соответствие стандартам. Специалист по контролю качества (QC) тестирует товары, инспектирует процессы, чтобы выявить брак и обеспечить высокий уровень качества. Контроль платежей; Отслеживание того, чтобы клиенты своевременно платили по счетам, а также проверка оплаты поставщикам. Например, бухгалтер осуществляет контроль платежей – сверяет поступления, напоминает о просрочках. Контролёр билетов; Сотрудник транспорта или мероприятий, который проверяет наличие билетов у пассажиров или зрителей. В автобусе контролёр проверяет проездные, на концерте – сканирует билеты на входе. Копирайтер; Автор рекламных и продающих текстов. Копирайтер пишет тексты для сайтов, слоганы, описания товаров, статьи – цель его работы привлечь внимание и заинтересовать читателя/клиента. Корпоративная культура; Принятые в компании ценности, нормы и традиции. Корпоративная культура определяет, как сотрудники общаются, празднуют успехи, относятся к работе – от дресс-кода до стиля руководства. Корпоративная развозка; Транспорт, который компания предоставляет сотрудникам, чтобы добираться до работы. Например, завод может организовать утренний автобус от метро до цеха и обратно – это и называют корпоративной развозкой. Корпоративное обучение; Обучающие программы за счёт компании. Работодатель организует тренинги, курсы, семинары для работников, чтобы повысить их квалификацию и навыки. Корпоративный дух; Атмосфера единства и гордости в коллективе. Когда у сотрудников высокий корпоративный дух, они ощущают себя командой, верят в компанию и готовы ради неё стараться. Косметолог; Специалист по уходу за внешностью и кожей. Косметолог делает процедуры для лица и тела: чистки, маски, массажи, советы по косметике – помогает клиентам выглядеть лучше. Коучинг; Наставничество или тренерство, при котором коуч (наставник) помогает человеку или группе достичь определённых целей. В бизнес-контексте коучинг – это развивающие беседы, поддержка и мотивация сотрудников. Крановщик; Машинист подъёмного крана. Управляет краном на стройке или в порту, перемещает тяжёлые грузы (контейнеры, строительные материалы) на высоту или по площадке. Креативность; Творческие способности человека, умение придумывать нестандартные идеи. Креативный сотрудник мыслит вне шаблонов, предлагает смелые решения задач. Кредитный специалист; Банковский работник, который занимается оформлением и выдачей кредитов. Проверяет платёжеспособность клиентов, помогает выбрать кредитный продукт, оформляет договоры. Курьер; Сотрудник службы доставки, который переносит или перевозит посылки, документы, еду. Курьер может ходить пешком, ездить на велосипеде, мопеде или машине, чтобы доставить заказ адресату. Лаборант; Помощник учёного или инженера в лаборатории. Лаборант готовит оборудование, проводит простые эксперименты, ведёт записи – обеспечивает проведение исследований. Лидерские качества; Навыки и черты, позволяющие вести за собой людей. Человек с лидерскими качествами умеет вдохновлять, организовывать команду, принимать решения и брать ответственность. Логист; Специалист по логистике: планирует и организует поставки товаров. Логист прокладывает оптимальные маршруты, составляет графики перевозок, чтобы грузы вовремя и с минимальными затратами доходили до места назначения. Льготы; Дополнительные блага, предоставляемые сотруднику. Льготы бывают государственные (например, льготный проезд) или корпоративные (ДМС, оплата спортзала, бесплатное питание). Маляр; Специалист-отделочник, который окрашивает стены, потолки, заборы и другие поверхности. Маляр готовит поверхность (шпаклюет), затем наносит краску или эмаль. Маркетинг; Деятельность по продвижению товаров и услуг на рынке. Маркетинг включает исследования рынка, рекламу, PR, работу с ценами и продуктом – всё, чтобы привлечь клиентов и повысить продажи. Маркетинговые исследования; Сбор и анализ информации о рынке, конкурентах, предпочтениях потребителей. Помогают понять, какой товар нужен людям, по какой цене, где его продавать и как рекламировать. Маркетолог; Специалист в области маркетинга. Маркетолог придумывает стратегии, как лучше продавать продукт, где рекламироваться, на какую аудиторию нацелиться – чтобы компания зарабатывала больше. Массажист; Специалист, который делает массаж. Владеет техниками лечебного и расслабляющего массажа, принимает клиентов в салоне или работает самостоятельно. Мастер по ремонту; Специалист-универсал, который занимается бытовым ремонтом. Мастер на все руки: может починить сантехнику, мебель, технику, выполнить мелкие строительные работы по дому. Материальная мотивация; Денежное стимулирование сотрудников: зарплата, премии, бонусы, надбавки – всё, что мотивирует работника с финансовой стороны. Машинист поезда; Машинист локомотива или электрички: управляет составом на железной дороге, разгоняет и тормозит поезд, соблюдает расписание и сигналы светофоров. Машинист экскаватора; Специалист, который управляет экскаватором – тяжелой строительной машиной с ковшом. Копает котлованы, роет траншеи, перемещает грунт на стройке. Медсестра; Средний медицинский персонал (медицинская сестра). Помогает врачу: делает уколы, ставит капельницы, обрабатывает раны, следит за состоянием пациентов и выполнением назначений врача. Менеджер; Руководитель или организатор процесса. В широком смысле менеджер – любой управленец или специалист, отвечающий за определённое направление (продажи, проект, персонал и т.д.). Менеджер по продажам; Специалист, который отвечает за продажи продукции или услуг. Ищет и привлекает клиентов, проводит переговоры, готовит коммерческие предложения и заключает сделки. Менеджер по работе с клиентами; Специалист, курирующий уже привлечённых клиентов. Следит, чтобы клиенты были довольны: отвечает на вопросы, принимает заказы, решает проблемы, предлагает новые услуги. Менеджмент; Искусство управления. Под менеджментом часто понимают совокупность процессов и методов руководства компанией или командой, а также саму управленческую команду организации. Мерчендайзер; Специалист, который следит за выкладкой товаров в магазине. Он раскладывает товар красиво и правильно на полках, ставит ценники, проверяет наличие продукта – всё чтобы продажи росли. Методист; Специалист в образовании, который разрабатывает методики обучения. Методисты пишут учебные планы, программы, пособия для учителей, помогают улучшать процесс преподавания. Микроменеджмент; Стиль руководства, при котором начальник чрезмерно контролирует каждую мелочь и вмешивается во все детали работы подчинённых. Как правило, микроменеджмент подавляет инициативу сотрудников. Многозадачность; Умение работать с несколькими задачами одновременно или быстро переключаться между делами. Ценится в динамичной работе, но важен баланс, чтобы качество не страдало. Модель; Манекенщица или манекенщик – демонстрирует одежду и аксессуары на показах, фотосессиях, съёмках. Работа модели – профессионально позировать и показывать изделия дизайнера в лучшем виде. Модератор; Специалист, который следит за порядком на онлайн-площадке или мероприятии. Модерирует форумы, чаты – удаляет спам, грубости, поддерживает дружелюбную атмосферу: на конференции модерирует дискуссию, давая слово выступающим. Мозговой штурм; Метод генерации идей в группе. Участники свободно предлагают варианты решений, не критикуя их, – цель набросать максимум идей, из которых потом отберутся лучшие. Молодой специалист; Выпускник вуза или колледжа, недавно получивший профессию и начинающий карьеру. Молодой специалист обычно имеет много теории, но мало опыта. Монтаж оборудования; Установка и сборка техники или машин на объекте. Монтажники оборудования монтируют станки, прокладывают коммуникации, подключают аппаратуру и готовят её к работе. Моряк; Человек, работающий на судне. Моряки ходят в рейсы на кораблях, выполняют разные роли (матрос, штурман, механик) и обеспечивают работу судна в море. Мотивация персонала; Меры, которые побуждают сотрудников работать лучше. Включает материальные стимулы (зарплата, бонусы) и нематериальные (признание, карьерный рост, хорошие условия) – всё, что мотивирует команду на результат. МРОТ; Минимальный размер оплаты труда – нижняя граница зарплаты, установленная государством. Ни один работодатель не может платить официальную зарплату ниже этого уровня (за полный рабочий месяц). Музыкант; Человек, профессионально играющий на музыкальном инструменте или поющий. Музыканты выступают на концертах, записывают музыку, работают в оркестрах, группах или сольно. Написание текстов; Создание контента в виде текста. Может относиться к копирайтингу, журналистике, написанию статей, новостей – важный навык для контент-менеджера, редактора, SMM-щика. Наставник; Опытный сотрудник, который берёт шефство над новичком. Наставник помогает адаптироваться, обучает практическим навыкам, подсказывает и делится своим опытом. Наставничество; Система передачи опыта от опытных работников к новичкам. Предполагает закрепление наставника за новым сотрудником, чтобы ускорить его обучение и ввести в курс дела. Настройка рекламы; Процесс подготовки онлайн-рекламной кампании. Маркетолог или таргетолог выбирает аудиторию, пишет объявления, задаёт бюджет и параметры показа рекламы (например, в Яндекс.Директ или в соцсетях). Начальник; Руководитель подразделения или группы. Начальник ставит задачи подчинённым, контролирует их исполнение, несёт ответственность за результаты отдела. Начальник отдела; Руководитель отдела (например, начальник отдела продаж). Отвечает за работу всего отдела, ставит планы, распределяет обязанности среди сотрудников и контролирует выполнение. Нематериальная мотивация; Нефинансовые способы заинтересовать сотрудника. Например, похвала, награды, возможности роста, гибкий график, признание достижений – всё, что мотивирует, кроме денег. Ненормированный рабочий день; Режим работы, при котором сотрудник привлекается к работе сверх обычного графика по необходимости. Ему трудно чётко разделить личное и рабочее время – рабочий день то короче, то длиннее обычного. Неофициальное трудоустройство; Работа без оформления по Трудовому Кодексу. При неофициальном оформлении (в народе – «по-чёрному») сотрудник получает зарплату наличными, но не имеет записей в трудовой книжке, социальных гарантий. Неполный рабочий день; Режим занятости, когда сотрудник трудится меньше часов, чем обычно (например, 4 часа в день вместо 8). Используется для тех, кому нужна частичная занятость – студентов, родителей маленьких детей и пр. Нетворкинг; Установление и развитие деловых связей, знакомств. Нетворкинг помогает находить новых клиентов, партнёров или работу через общение на мероприятиях, конференциях, в соцсетях. Ночная смена; Работа в ночное время. Например, охранники, некоторые врачи, операторы колл-центра могут работать ночью. Ночные смены обычно оплачиваются выше из-за неудобства графика. Няня; Человек, присматривающий за детьми. Няня заботится о ребёнке на дому: кормит, играет, гуляет, следит за безопасностью – пока родители на работе или заняты. Обработка заявок; Работа с входящими обращениями клиентов. Например, менеджер по продажам обрабатывает заявки с сайта: перезванивает, консультирует и оформляет заказ. Обратная связь; Реакция, отзыв на чьи-либо действия. На работе важно давать обратную связь – например, руководитель сообщает сотруднику, что он делает хорошо, а что исправить, или клиент оставляет отзыв о сервисе. Обслуживание клиентов; Общий термин для работы с посетителями или покупателями: помочь выбрать товар, предоставить информацию, решить проблему – всё, чтобы клиент остался доволен. Обучаемость; Способность быстро усваивать новые знания. Обучаемый сотрудник легко вникает в новую информацию, осваивает навыки – ценное качество, особенно в быстро меняющейся сфере. Обучение персонала; Повышение квалификации сотрудников. Компания может проводить тренинги, семинары, отправлять на курсы – чтобы работники развивались и работали эффективнее. Оклад; Фиксированная часть зарплаты. Оклад – это стабильная сумма, которую сотрудник получает за месяц работы (не считая премий и надбавок). Онбординг; Процесс ввода нового сотрудника в работу, синоним адаптации. Онбординг включает знакомство с компанией, коллегами, обучение необходимым навыкам в первые недели работы. Оператор 1C; Специалист, работающий с программой «1С: Предприятие». Вводит данные, проводит документы в системе 1С – часто такая должность есть на складах, бухгалтерии, торговле. Оператор контакт-центра; Сотрудник call-центра: отвечает на звонки клиентов или обращения в чате, консультирует, помогает решить проблемы. Может работать по телефону, email или в мессенджерах. Оператор станка; Рабочий на производстве, управляющий станком или линией. Следит за работой оборудования, настроивает режимы, контролирует качество изделий на выходе. Операционист банка; Специалист фронт-офиса в банке: обслуживает клиентов в отделении. Операционист открывает счета, проводит платежи, выдает карты, проводит операции с вкладами и др. Оплачиваемый отпуск; Отпуск, во время которого за сотрудником сохраняется заработная плата. Согласно ТК, ежегодно предоставляется оплачиваемый отпуск (обычно 28 календарных дней). Опоздание; Приход на работу позже установленного времени. Частые опоздания считаются нарушением трудовой дисциплины, могут вести к выговорам – лучше приходить вовремя. Опыт работы; Стаж или практика, которую человек получил ранее на похожих должностях. Работодатели обычно требуют определённый опыт (например, *опыт работы не менее 2 лет*). Ораторские навыки; Умение хорошо говорить публично, убедительно излагать мысли устно. Ценны для руководителей, тренеров, продавцов – всех, кому приходится выступать или презентовать. Организация мероприятий; Планирование и проведение событий (деловых или праздничных). Включает подбор места, приглашение участников, координацию программы – всем этим занимается event-менеджер или организатор. Организованность; Качество личности: умение планировать своё время и соблюсти порядок в делах. Организованный сотрудник вовремя выполняет задачи, ничего не забывает и не опаздывает. Ответственность; Качество, характеризующее надёжность человека. Ответственный работник выполняет обещанное, признаёт ошибки и в целом вызывает доверие – на него можно положиться. Отгул; Дополнительный день отдыха, который работник берёт за ранее переработанное время или по договорённости. Например, после сверхурочной работы можно взять отгул – день свободный от работы. Отдел кадров; Структурное подразделение компании, занимающееся оформлением сотрудников, кадровыми документами, наймом. Синонимы: отдел персонала, HR-отдел. Отклик на вакансию; Ответ кандидата на объявление о вакансии. Обычно проявляется как отправленное резюме или нажатие кнопки «Откликнуться» на сайте – сигнал работодателю, что кандидат заинтересован. Отпуск; Время отдыха работника, освобождённого от работы на законных основаниях. Бывает ежегодный оплачиваемый отпуск, а также учебный, творческий, отпуск за свой счёт и т.д. Офис-менеджер; Сотрудник, который следит за жизнедеятельностью офиса. Заказывает канцтовары, встречает гостей, принимает звонки, контролирует уборку – в общем, чтобы в офисе всё было в порядке. Официальное трудоустройство; Приём на работу по всем правилам ТК. Сотруднику оформляют трудовой договор, делают запись в трудовой книжке, платят белую зарплату с налогами, предоставляют отпуск и больничный. Официант; Работник ресторана или кафе, который обслуживает гостей. Принимает заказы, приносит блюда, убирает посуду, следит за комфортом посетителей и расчётом. Оформление по ТК РФ; Трудоустройство по нормам трудового законодательства. То есть сотрудника принимают по трудовому договору, с записью в трудовой книжке, положенными отпусками, взносами – полный официальный пакет. Оффбординг; Процесс «прощания» с сотрудником, который увольняется. В оффбординг входит передача его дел, финальные расчёты, отзыв доступов, возможно, прощальная встреча – всё, чтобы корректно завершить сотрудничество. Оффер; Предложение работы кандидату на определённых условиях. Когда работодателю понравился кандидат, он делает *job offer* – озвучивает должность, зарплату, дату выхода и ждёт согласия. Охрана труда; Система мер, обеспечивающих безопасность работников на рабочем месте. Охрана труда включает инструктажи, использование спецодежды, проверку техники безопасности и т.д. Охранник; Сотрудник службы безопасности, сторож. Охранники следят за порядком и безопасностью на объекте (в магазине, офисе, складе), предотвращают кражи и ЧП. Оценка 360 градусов; Метод комплексной оценки сотрудника, когда обратную связь о нём дают все стороны: руководитель, коллеги, подчинённые, клиенты – полный круг. Помогает объективно понять сильные и слабые стороны работника. Парикмахер; Специалист по стрижкам и укладкам волос. Парикмахер стрижёт, красит волосы, делает причёски клиентам в салоне или на дому. Парт-тайм; По-английски *part-time* – частичная занятость. Используется как синоним неполного рабочего дня или совместительства (например, работа по вечерам или выходным). Певец; Артист, который профессионально поёт. Певцы выступают на концертах, поют в ресторанах, записывают песни в студии – применяют свой голос как инструмент. Пекарь; Повар, который специализируется на выпечке хлебобулочных изделий. Пекарь замешивает тесто, выпекает хлеб, булочки, пироги – работает в пекарне или на производстве хлеба. Переводчик; Специалист, который переводит речь или тексты с одного языка на другой. Переводчики бывают письменные (работают с документами, книгами) и устные (синхронные, последовательные на переговорах или конференциях). Переквалификация; Освоение новой специальности, смена профессии. Например, бухгалтер прошёл переквалификацию и стал программистом – приобрёл другой профиль знаний для работы. Переработка; Рабочее время сверх нормы (сверхурочная работа). Если человек задерживается после конца рабочего дня или работает в выходной, это считается переработкой, которая по закону компенсируется дополнительно. Персонал; Все сотрудники организации, ее штат. Персонал бывает линейный (исполнители) и управленческий: говорят *подобрать персонал* – значит нанять нужных работников. Перспективы карьерного роста; Возможности продвинуться по службе в будущем. Когда в вакансии указывают *перспективы роста*, значит, со временем сотрудник сможет занять более высокую должность или расширить зону ответственности. Пеший курьер; Курьер, доставляющий заказы пешком (на общественном транспорте). Обычно работает в пределах одного района города, доставляя мелкие посылки или еду, не используя личный транспорт. Пилот; Лётчик, авиатор – человек, управляющий летательным аппаратом (самолётом, вертолётом). Пилот выполняет взлёты и посадки, ведёт судно по маршруту, отвечает за безопасность пассажиров на борту. Письменный перевод; Перевод текстов с языка на язык в письменной форме. Письменный переводчик работает с документами, книгами, статьями, стараясь точно передать смысл оригинала. Плавающий график; Гибкий график без фиксированного времени начала/конца смены. При плавающем графике сотрудник может начинать работу в разные часы по договорённости с начальством, главное – отработать нужное количество часов. Планирование продаж; Установление целей по продажам и способов их достижения. Менеджеры планируют, сколько и чего нужно продать в периоде, строят прогнозы, расписывают, каким клиентам и как будут продавать для выполнения плана. Плиточник; Мастер-отделочник, который укладывает плитку (кафель) на стены и пол. Плиточники работают в ванных, бассейнах, на кухнях – это кропотливый труд, требующий аккуратности. Повар; Кухонный специалист, который готовит еду в кафе, ресторане или столовой. Повар знает рецепты, умеет вкусно приготовить и красиво подать блюда. Повышение квалификации; Обучение с целью улучшения профессиональных навыков. Сотрудника могут отправить на курсы или семинары по его специальности, чтобы он освоил новые знания и работал ещё лучше. Повышение по службе; Карьерный подъём, переход на более высокую должность. Получив повышение, сотрудник занимает позицию с большей ответственностью и, как правило, зарплатой (например, был специалистом – стал начальником отдела). Подготовка отчетов; Составление отчетных документов о проделанной работе. Например, экономист готовит отчёт о доходах и расходах за квартал, инженер – отчёт о ходе проекта, продавец – о продажах за день. Поддержание отношений с клиентами; Работа аккаунт-менеджера: регулярно общаться с клиентами, узнавать их потребности, поздравлять с праздниками, информировать о новинках – чтобы клиент остался с компанией надолго. Поддержание чистоты; Базовая обязанность в некоторых работах (официант, работник склада и т.п.) – следить за порядком и чистотой на рабочем месте или в зале для посетителей. Подработка; Дополнительная работа с частичной занятостью, обычно для получения дополнительного дохода. Подработку часто ищут студенты или люди, которым нужны деньги сверх основной зарплаты. Подчиненный; Сотрудник, находящийся в прямом подчинении у начальника. Начальник отдела имеет подчинённых – работников отдела, которым он ставит задачи и которые ему подотчётны. Пожарный; Сотрудник пожарной службы, спасатель. Пожарные выезжают на тушение пожаров, спасают людей, предотвращают возгорания – героическая и опасная профессия. Поиск и привлечение клиентов; Основная задача менеджера по продажам или маркетолога – найти новых покупателей и заинтересовать их предложением компании, превратить их в реальных клиентов. Поиск новых клиентов; Активный *поиск* означает, что сотрудник сам инициирует контакт: обзванивает компании, пишет в соцсетях, встречается на выставках – всеми способами расширяет базу клиентов. Полицейский; Сотрудник правоохранительных органов. Следит за общественным порядком, расследует правонарушения, патрулирует улицы – обеспечивает безопасность граждан и соблюдение законов. Полная занятость; Рабочий режим с полным рабочим днём (обычно ~8 часов 5 дней в неделю). Предполагает, что это основная работа сотрудника, на которую он тратит основное рабочее время. Портной; Швея-мужчина или закройщик, специалист по пошиву одежды. Портные шьют костюмы, платья на заказ, выполняют индивидуальные мерки и создают одежду по фигуре клиента. Портфолио; Подборка лучших работ специалиста. В портфолио дизайнеры, фотографы, копирайтеры и другие творческие профессии показывают свои проекты, чтобы работодатель мог оценить их уровень. Почасовая оплата; Оплата труда за фактически отработанные часы. В отличие от оклада, работник с почасовой оплатой получает деньги пропорционально количеству часов, которые отработал. Почтальон; Работник почты, который доставляет письма, газеты, посылки до адресатов. Почтальоны ходят или ездят по своему маршруту, разнося корреспонденцию по домам и организациям. Праздничные дни; Официальные нерабочие праздничные дни, установленные государством (новогодние каникулы, 8 Марта, Майские праздники и пр.). В эти дни сотрудники отдыхают, если только у них не сменный график. Практика; Стажировка студентов во время учёбы. Прохождение практики означает временную работу по специальности для приобретения опыта (обычно без оплаты или с минимальной оплатой). Предприниматель; Человек, который организовал свой бизнес. Предприниматель самостоятельно ведёт дело, несёт риски и получает прибыль – может быть в форме ИП или учредителя фирмы. Презентация продукта; Представление товара или услуги потенциальным клиентам. Это может быть как документ (презентация в PowerPoint), так и устный рассказ с демонстрацией – важно выгодно показать продукт аудитории. Премия; Дополнительное денежное вознаграждение сотруднику сверх оклада. Премии бывают по итогам года, квартала или разовые – за успешный проект, экономию средств, внедрение улучшений. Преподаватель; Педагог, который обучает студентов или слушателей (в вузе, на курсах). Преподаватель читает лекции, проводит занятия, даёт задания и проверяет знания учащихся. Приглашение на собеседование; Контакт работодателя с кандидатом после отклика: звонок или письмо, где кандидата приглашают прийти на интервью. Значит резюме заинтересовало, и фирма хочет пообщаться лично. Прием товара; Операция на складе или в магазине: когда привозят новый товар, сотрудник (приёмщик) проверяет количество и качество, сверяет с накладной и принимает продукцию на хранение. Приказ о приёме на работу; Документ, которым официально оформляется трудоустройство. После подписания трудового договора руководитель издаёт приказ: с какого числа принят такой-то гражданин на такую-то должность. Приказ об увольнении; Документ, которым официально оформляется увольнение сотрудника. В приказе указывается дата увольнения и основание (например, по собственному желанию, по соглашению сторон, по сокращению). Приёмщик товара; Сотрудник, ответственный за приём и проверку поступающего на склад или в магазин товара. Он пересчитывает позиции, осматривает на брак, оформляет приходные документы. Проведение уроков; Основная обязанность учителя или преподавателя – проводить занятия с учениками. Включает объяснение нового материала, организацию практики, контроль знаний. Программист; Специалист по разработке программного обеспечения. Пишет код на языках программирования, создаёт приложения, сайты, программы – решает задачи с помощью компьютера. Прогул; Отсутствие на работе без уважительной причины. Если сотрудник не вышел на работу и не предупредил, это считается прогулом – грубое нарушение трудовой дисциплины. Продавец; Сотрудник магазина или торговой точки, который непосредственно продаёт товар покупателям. Продавец консультирует по ассортименту, помогает с выбором, пробивает покупку на кассе. Продавец-кассир; Универсальный сотрудник магазина, выполняющий роль и продавца, и кассира. Он и консультирует покупателей по товару, и рассчитывает их на кассовом аппарате. Продавец-консультант; Продавец в торговом зале, который активно помогает покупателям с выбором. Консультант знает свойства товаров, отвечает на вопросы, может продемонстрировать товар в действии. Продажи; Процесс реализации товаров или услуг покупателям. Когда говорят *работа в продажах*, подразумевают деятельность, направленную на привлечение клиентов и заключение сделок. Продажи по телефону; Телемаркетинг – когда менеджер обзванивает клиентов или отвечает на звонки с целью продать товар или услугу. Требует хороших коммуникативных навыков и умения убеждать голосом. Продукт-менеджер; Менеджер продукта: специалист, ответственный за развитие конкретного продукта или услуги. Изучает потребности рынка, планирует новые функции, задаёт направление командам разработки и маркетинга. Проектная работа; Работа в рамках определённого проекта, ограниченного по времени. Сотрудник может наниматься именно под проект – по завершении проектной работы сотрудничество заканчивается. Проектный менеджер; Менеджер проекта (Project Manager): руководит выполнением конкретного проекта от начала до конца. Составляет план, координирует команду, следит за сроками, бюджетом и достижением целей проекта. Прораб; Производитель работ на стройке – руководитель бригады рабочих. Прораб следит за ходом строительных или ремонтных работ, распределяет задания, контролирует качество и соблюдение сроков. Профессиональное выгорание; Состояние эмоционционного и физического истощения из-за работы. Человек теряет интерес к делу, чувствует апатию, усталость – часто случается при высоком стрессе и перегрузках. Профессия; Вид трудовой деятельности, требующий определённых знаний и навыков. Например, *врач* – это профессия. Профессий множество, выбирать профессию – значит решать, кем быть по роду занятий. Профсоюз; Профессиональный союз – объединение работников для защиты их прав. Профсоюзы ведут переговоры с работодателями, добиваются лучших условий труда, помогают в спорных ситуациях. Процент от продаж; Способ мотивации продавцов – выплата комиссии за каждую совершённую сделку. Например, менеджер получает небольшой фикс и процент от суммы, на которую он продал товар. Пунктуальность; Точность во времени. Пунктуальный сотрудник всегда приходит вовремя и сдаёт работу к дедлайну – ценное качество в любой сфере.